Plan de Trabajo Semanal

1. Roles y Responsabilidades

  • Gerente:
    • Supervisar el desempeño del equipo.
    • Establecer objetivos semanales y mensuales.
    • Proporcionar capacitaciones y retroalimentación.
    • Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs).
    • Coordinar reuniones diarias y semanales con el equipo.
    • Resolver problemas operativos o logísticos que afecten al equipo.
  • Cerrador:
    • Enfocarse en cerrar ventas con clientes calificados.
    • Seguir leads generados por el vendedor de calle y la vendedora de call center.
    • Mantener una relación cercana con los clientes potenciales para asegurar la conversión.
    • Negociar términos y condiciones con los clientes.
    • Informar al gerente sobre el estado de las negociaciones.
  • Vendedor de Calle:
    • Prospección directa en el campo.
    • Identificar nuevas oportunidades de negocio en empresas, líneas de taxis y otros segmentos objetivo.
    • Generar leads calificados para el cerrador.
    • Entregar material promocional e información relevante a posibles clientes.
    • Reportar actividades diarias al gerente.
  • Vendedora de Call Center:
    • Contactar clientes potenciales telefónicamente.
    • Realizar seguimiento a leads generados por el vendedor de calle.
    • Agendar citas para el cerrador.
    • Ofrecer información clara sobre los productos/servicios de REDESX.
    • Registrar todas las interacciones en el CRM.

 

2. Cronograma Semanal

Día
Gerente
Cerrador
Vendedor de Calle
Vendedora de Call Center
Lunes
Reunión de inicio de semana (9:00 AM): Objetivos y estrategias.
Preparar agenda de cierre para la semana.
Planificar rutas de prospección.
Cargar lista de leads y comenzar llamadas.
Martes
Monitorear avance del equipo.
Seguimiento de leads calificados y primeras reuniones.
Visitar empresas/empresas de transporte en su área asignada.
Hacer seguimiento a leads generados previamente.
Miércoles
Capacitación grupal (10:00 AM): Mejores prácticas de venta.
Negociar términos con clientes potenciales.
Continuar visitas y generar nuevos leads.
Llamar a nuevos leads y agendar citas para el cerrador.
Jueves
Revisión de KPIs individuales y grupales.
Cerrar acuerdos con clientes comprometidos.
Entregar informe semanal de prospección al gerente.
Seguimiento post-cita a clientes contactados por el cerrador.
Viernes
Reunión de cierre de semana (4:00 PM): Evaluación y ajustes.
Revisar contratos pendientes y preparar informes de cierre.
Prospección adicional si es necesario.
Realizar llamadas finales y organizar leads para la próxima semana.
Sábado
Análisis de resultados semanales y planificación para la siguiente semana.
Atender casos especiales o urgentes.
Descanso / Preparación de material para la próxima semana.
Descanso / Actualización de CRM.
Domingo
Descanso.
Descanso.
Descanso

3. Herramientas y Recursos Necesarios

  • CRM (Customer Relationship Management):
    • Todos los miembros del equipo deben registrar sus actividades diarias en el CRM para mantener un historial claro de los leads y clientes.
  • Material Promocional:
    • Folletos, presentaciones digitales, videos explicativos y otros recursos para apoyar las ventas.
  • Teléfonos y Equipos:
    • Dispositivos móviles para el vendedor de calle.
    • Sistema telefónico confiable para la vendedora de call center.
  • Base de Datos de Leads:
    • El gerente debe proporcionar una lista actualizada de leads potenciales al inicio de cada semana.

4. Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)

  • Gerente:

    • Cumplimiento de objetivos semanales/mensuales.
    • Tasa de conversión del equipo.
    • Satisfacción del equipo (evaluada mediante encuestas internas).

  • Cerrador:

    • Número de ventas cerradas semanales.
    • Tasa de conversión de leads calificados.
    • Tiempo promedio para cerrar una venta.

  • Vendedor de Calle:

    • Número de leads generados semanalmente.
    • Calidad de los leads (porcentaje de conversiones realizadas por el cerrador).
    • Cobertura geográfica alcanzada.

  • Vendedora de Call Center:

    • Número de llamadas realizadas diariamente/semanalmente.
    • Porcentaje de leads calificados generados.
    • Tasa de agendamiento de citas.

5. Estrategias de Comunicación

  • Reuniones Diarias (15 minutos):
    • Todos los miembros del equipo deben participar en una breve reunión al inicio del día para revisar el plan del día y resolver dudas rápidas.
  • Reuniones Semanales (1 hora):
    • Evaluación del desempeño semanal y ajuste de estrategias según sea necesario.
  • Comunicación Continua:
    • Uso de herramientas como WhatsApp Business o Slack para mantener una comunicación fluida entre el equipo.

6. Bonificaciones y Reconocimientos

  • Implementar un sistema de bonificaciones basado en el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
  • Reconocer públicamente al mejor desempeño semanal (por ejemplo, “Mejor Vendedor de la Semana”).
  • Ofrecer incentivos adicionales por superar las metas establecidas.

Este plan está diseñado para maximizar la eficiencia del equipo y garantizar que todos trabajen en sinergia hacia un objetivo común. Si necesitas ajustes específicos o más detalles sobre algún aspecto, ¡no dudes en pedírmelo! 😊