POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

Esta política de privacidad del sitio web (“Política de Privacidad” o “Política”) de EMPRENDIMIENTO MANUEL ARROYO 4 (la “Empresa” o “Empresa”) sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted en relación con su uso del dominio redesx.com, incluyendo su aplicación móvil (en adelante, “Aplicación”, “Sitio” o “Sitio Web”), propiedad de y controlada por la Empresa. Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a redesx.com o a la Empresa, utilizados indistintamente. La Empresa es una plataforma de intermediación que ofrece servicios específicos para facilitar la conexión entre profesionales o proveedores de servicios y usuarios finales. Para prestar los servicios, solicitamos cierta información personal que se muestra en el Sitio. Al utilizar el servicio disponible en nuestro Sitio Web, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted, tal como se describe en esta Política de Privacidad. A través del Sitio Web o nuestra aplicación redesx.com (en adelante, la “Aplicación”), EL EMPRENDIMIENTO ofrece y actúa como un mercado de comercio electrónico intermediario que facilita la entrega de alimentos y otros artículos, así como los viajes en auto. El mercado es una plataforma para que los consumidores nacionales realicen transacciones con vendedores externos que han obtenido acceso al Sitio. EL EMPRENDIMIENTO no presta ningún servicio a los usuarios, salvo el de proporcionar el mercado como plataforma para realizar transacciones a su propio riesgo, y otros servicios que se le notifiquen específicamente por escrito. EL EMPRENDIMIENTO no participa ni puede participar en ninguna transacción entre el usuario y los vendedores externos o el conductor del auto, ni tiene control, participación ni influencia sobre los productos que usted compra o los servicios que recibe de dichos vendedores o conductores externos. (En adelante, juntos denominados un (colectivamente “Servicios”).
Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando una Política de Privacidad revisada en esta página. Dichos cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación.
En todos los aspectos, al usar el Sitio, usted acepta estar sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 15 de abril de 2025 y continúa hasta que el emprendimiento la revoque.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Protegeremos la información que comparta con nosotros. Para proteger su privacidad, el Sitio sigue diferentes principios de acuerdo con las prácticas internacionales de privacidad del cliente y protección de datos.

1.2 En EL EMPRENDIMIENTO nos comprometemos a respetar su privacidad en línea y reconocemos su necesidad de proteger y gestionar adecuadamente cualquier información personal identificable (“Información Personal”) que comparta con nosotros. A los efectos de esta Política, se entiende por Información Personal cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre y apellidos, dirección particular u otra dirección física, y dirección de correo electrónico u otra información de contacto, ya sea en el trabajo o en casa. En general, puede visitar las páginas web del Sitio sin revelar su identidad ni Información Personal. Sin embargo, si se nos revela Información Personal, no venderemos ni compartiremos su contenido con nadie, excepto con las personas que puedan participar en la prestación del Servicio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

2.1 Cuando visita o utiliza nuestro Servicio, recopilamos y almacenamos información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y sus actividades. Esta información puede incluir, entre otros:

La dirección IP de su computadora; información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil (como tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo).
El número de identificación único de su dispositivo móvil (cuando esté disponible), la ubicación geográfica de su dispositivo móvil (ubicación geográfica específica si ha habilitado la recopilación de esa información o ubicación geográfica general automáticamente).
Su nombre completo, dirección de correo electrónico, código postal y otra información que proporcione con su cuenta, como su sexo y fecha de nacimiento. Opcionalmente, puede proporcionarnos esta información a través de servicios de inicio de sesión de terceros, como Facebook y Google+. En tales casos, recopilamos y almacenamos la información que nos proporcione a través de estos servicios de inicio de sesión.
Cuánto tiempo visitó nuestro servicio y qué funciones utilizó.
Recopilamos información de los miembros y visitantes que solicitan los diversos Servicios que ofrece nuestro sitio. Esta información incluye, entre otros datos, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña, correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono o fax. Recopilamos información principalmente para garantizar que podamos satisfacer sus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada.

3. AVISO

3.1 Le solicitaremos información cuando necesitemos identificarle personalmente o contactarle. Generalmente, esta información se solicita al crear un registro o un ID de inicio de sesión en el Sitio, al conectarse o navegar por sitios conectados, enlazados o listados en nuestro Sitio Web, o al unirse a un sitio premium de acceso limitado.

4. CONSENTIMIENTO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 La información recopilada de nuestros usuarios o visitantes se comparte con los miembros y partes interesadas de EL EMPRENDIMIENTO, a saber: clientes, usuarios externos, empresas, empleados, partes interesadas y otros expertos que forman parte de la red de la comunidad de redesx.com. Toda la información que nos proporcione se conserva con el máximo cuidado y seguridad. Asimismo, nos comprometemos a cooperar plenamente en caso de que la ley o un proceso legal nos exija proporcionar información sobre un cliente.

5. SERVICIOS DE TERCEROS

5.1 Terceros prestan ciertos servicios disponibles en el Sitio Web. El Sitio puede proporcionar información, incluyendo Información Personal que recopilamos de usted, y compartirla con sitios web de terceros para que nos ayuden a ofrecerle programas, productos, información y servicios. Tomaremos las medidas razonables para garantizar que estos proveedores de servicios externos estén obligados a proteger su Información Personal.

6. CONSENT

6.1 Si decide no registrarse ni proporcionar Información Personal, podrá seguir utilizando la mayor parte del Sitio Web. Sin embargo, no podrá acceder a las áreas que requieren registro. Si decide registrarse, podrá seleccionar el tipo de información que desea recibir suscribiéndose a diversos servicios, como nuestros boletines electrónicos. Si no desea que le enviemos información sobre otras ofertas relacionadas con los programas, eventos o Servicios del Sitio por correo electrónico, correo postal o teléfono, puede seleccionar la opción que indica que no desea recibir nuestros mensajes.

7. ACCESO

7.1 Le proporcionaremos los medios para garantizar que su Información Personal sea correcta y esté actualizada. Puede revisarla y actualizarla en cualquier momento desde la sección de inicio de sesión. Allí podrá:

ver y editar la información personal que ya nos ha proporcionado;
Indíquenos si desea que le enviemos información de marketing o que terceros le envíen sus ofertas por correo postal;
Suscríbete a nuestros boletines electrónicos sobre nuestros servicios y productos.

7.2 Los proveedores de servicios deben publicar en redesx.com y en su página web (si la tiene) documentos relativos a sus datos de contacto, comprobante de identidad, habilidades o competencias, incluyendo sus términos y condiciones, que deberán ser visibles para los clientes. Dichos documentos deberán estar legalizados por un notario público o un funcionario del boletín oficial. Los proveedores de servicios se comprometen a que los clientes puedan descargar los documentos publicados para su propia consulta.

8. SEGURIDAD

8.1 El Sitio ha tomado medidas rigurosas para proteger la seguridad de su Información Personal y garantizar que se respeten sus preferencias sobre el uso previsto de la misma. Tomamos precauciones estrictas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. Usted también desempeña un papel fundamental en la protección de su información. Nadie puede ver ni editar su Información Personal sin conocer su nombre de usuario y contraseña, por lo que no los comparta con terceros.

8.2 Sin embargo, no garantizamos la total seguridad de sus transacciones de comercio electrónico. Al realizar pedidos a través de nuestro sitio web o de los proveedores de servicios de pasarela de pago en línea (OPGSP) que aparecen en el sitio, debe asegurarse de aceptar los términos y condiciones del acuerdo con dichos OPGSP. La empresa no se responsabiliza en caso de discrepancia en el reembolso, pérdida o uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito o piratería de información financiera confidencial.

8.3 La resolución de todas las quejas relacionadas con los pagos será responsabilidad de los OPGSP correspondientes. Los usuarios deben leer y aceptar la política de privacidad y el marco de seguridad en línea de los OPGSP que figuran en el Sitio antes de realizar una transacción. No nos responsabilizamos de ninguna falla de seguridad en caso de que se produzca una infracción o violación como resultado del acceso a un OPGSP incluido en el Sitio.

9. AVISO A LOS PADRES

9.1 Queremos ayudarle a proteger la privacidad de sus hijos. Le animamos a hablar con ellos sobre el uso seguro y responsable de su Información Personal mientras usan nuestro Sitio. El Sitio no publica contenido dañino, despectivo ni pornográfico. Sin embargo, el Sitio no se responsabiliza si sus hijos nos proporcionan Información Personal sin el consentimiento de sus padres. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros en redesx.com. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado Información Personal sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del usuario o proveedor de servicios.

10. COOKIES

10.1 Cuando visita nuestro Sitio, podemos instalar cookies en su ordenador para reconocerlo. Esto nos permite almacenar sus preferencias, recopilar datos estadísticos y realizar un seguimiento del uso que hace de nuestro Servicio. Las cookies son ampliamente utilizadas y la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptarlas automáticamente. Si prefiere no aceptarlas, puede ajustar la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies o se niega a aceptar una solicitud para instalarlas, es posible que algunas funciones y servicios del Sitio no funcionen correctamente. Las empresas de publicidad (incluidas, entre otras, Google y Facebook) también pueden instalar cookies en su ordenador para rastrear sus actividades en diversos sitios y así mostrar anuncios personalizados.

11. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTES

11.1 Al unirse a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección particular y correo electrónico. Utilizamos esta información para ayudarle a conectar con el público adecuado, es decir, de usuarios a proveedores de servicios y viceversa.

11.2 Revelaremos su Información Personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado en el Sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la Empresa o del público.

12. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTES

12.1 Al unirse a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para enviarle actualizaciones sobre nuestros Servicios, cuestionarios para medir su satisfacción con el Servicio y anuncios sobre nuevos y emocionantes servicios que ofrecemos.

12.2 Revelaremos su información personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado en el Sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de REDESX Delivery; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de REDESX Delivery o del público.

13. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

13.1 REDESX Delivery no alquila ni vende información personal sobre usted a otras personas (salvo con su consentimiento) o empresas no afiliadas, excepto para proporcionar los servicios que ha solicitado, en las siguientes circunstancias:

Proporcionamos información a socios de confianza, afiliados o sitios web conectados (“Socios de Servicio”) solo si es necesario para mejorar su experiencia en el sitio web. Los Socios de Servicio pueden usar su información personal para comunicarnos con usted sobre las ofertas del sitio web. Sin embargo, no tienen derecho a compartir esta información por su cuenta.
Respondemos a órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamos legales.
Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso del sitio web o según lo requiera la ley.
Solo transferiremos su información si REDESX Delivery es adquirida por otra empresa o persona. En tal caso, el sitio web le notificará antes de que dicha información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Es posible que necesitemos contactarle para cumplir o cooperar con una solicitud legal. Para ello, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Todas las comunicaciones que le enviemos a dicha dirección se considerarán dirigidas a usted.

13.2 Divulgación de datos a los OPGSP: Podemos divulgar su información personal a los OPGSP y para los siguientes fines:

para prevenir, detectar, mitigar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes y/o violaciones de seguridad, y para evaluar y gestionar el riesgo, incluso para alertarlo si se han detectado actividades fraudulentas en sus cuentas de usuario;
para proporcionar servicios al cliente, incluso para ayudar a reparar su cuenta o resolver disputas (por ejemplo, disputas de facturación o transaccionales);
para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando usted paga dentro de nuestros Servicios con una tarjeta de pago y utilizamos OPGSP para procesar su pago.

13.3 Divulgación a proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas:

13.3.1 Proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar publicidad personalizada, para ayudarnos con la prevención, detección, mitigación e investigación de actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestro Acuerdo de Usuario, fraude y/o violaciones de seguridad, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones comerciales.

14. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

14.1 Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que creemos que razonablemente necesitan entrar en contacto con dicha información para proporcionarle productos o servicios o para realizar su trabajo.

14.2 Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con la legislación vigente en Venezuela para proteger su información personal. Además, seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la Información Personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o dispositivo móvil, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

15. SU CONSENTIMIENTO

15.1 Al utilizar el sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad del sitio web y el procesamiento de la información personal por parte del sitio para los fines indicados anteriormente, así como los explicados cuando en www.redesx.com recopilamos información personal en la web.

16. PREOCUPACIONES SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MECANISMO DE SOLUCIÓN DE QUEJAS

16.1 Si tiene alguna queja relacionada con el procesamiento/uso de la información proporcionada por usted o la Política de privacidad del Sitio, puede enviar un correo electrónico a nuestro Responsable de quejas a privacidad@redesx.com.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

17.1 Agradecemos sus comentarios sobre esta política de privacidad a la dirección de contacto que figura en el sitio web. Si existe alguna inquietud sobre alguna infracción de esta Política de Privacidad, haremos todo lo posible para solucionarla. Podemos modificar los términos de esta Política en cualquier momento. Podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier cliente o cliente potencial sin restricciones.

18. CUMPLIMIENTO DE LAS PRÁCTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD RAZONABLES Y NORMAS SOBRE INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE.

18.1 En REDESX Delivery tomamos todas las medidas razonables para proteger nuestros sistemas informáticos y la información contenida en ellos siguiendo las prácticas y procedimientos de seguridad razonables prescritos en la Tecnología de la Información.

19. JURISDICCIÓN

19.1 La información que obtenemos de usted o sobre usted podrá ser procesada y almacenada en Venezuela. Cualquier disputa relacionada con este documento se resolverá únicamente ante un tribunal competente en Barquisimeto, Venezuela.