POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”) describe las políticas de EMPRENDIMIENTO MANUEL ARROYO 4 (la “Empresa” o “EMPRENDIMIENTO”) sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted en relación con su uso de la aplicación móvil REDESX Drivers (en adelante, “App” o “Aplicación”) propiedad de y controlada por EL EMPRENDIMIENTO. Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a la Aplicación REDESX Drivers o al EMPRENDIMIENTO, utilizados indistintamente. EL EMPRENDIMIENTO es una plataforma de prestación de servicios intermediarios que proporciona servicios específicos para facilitar que los taxistas se conecten con los clientes. Para proporcionar los servicios, solicitamos cierta información personal que se muestra en la Aplicación. Cuando utiliza el servicio disponible en nuestra Aplicación, acepta que recopilemos, usemos y divulguemos información sobre usted como se describe en esta Política de Privacidad. A través de nuestra aplicación REDESX Drivers, EL EMPRENDIMIENTO proporciona y actúa como un mercado de comercio electrónico intermediario que facilita que los taxistas se conecten con los usuarios finales. Es una plataforma para que los consumidores nacionales realicen transacciones con conductores externos, a quienes se les ha otorgado acceso a la Aplicación. EL EMPRENDIMIENTO no presta ningún servicio a los usuarios, salvo el de proporcionar el mercado como plataforma para realizar transacciones a su propio riesgo, así como otros servicios que se le notifiquen específicamente por escrito. EL EMPRENDIMIENTO no participa ni puede participar en ninguna transacción entre el taxista y el cliente, ni tiene control, participación ni influencia sobre los servicios que usted recibe de dichos vendedores/taxistas externos. (En adelante, en conjunto, los “Servicios”). Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una Política de Privacidad revisada en esta página. Dichos cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. Al usar la Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad entró en vigor el 1 de enero de 2025 y continuará vigente hasta que EL EMPRENDIMIENTO la revoque.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Protegeremos la información que comparta con nosotros. Para proteger su privacidad, la Aplicación sigue diferentes principios de acuerdo con las prácticas mundiales de privacidad del cliente y protección de datos. 1.2 En EL EMPRENDIMIENTO nos comprometemos a respetar su privacidad en línea y reconocemos su necesidad de una protección y gestión adecuadas de cualquier información de identificación personal (“Información Personal”) que comparta con nosotros. A los efectos de esta Política, la Información Personal significa cualquier información que pueda usarse para identificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre y apellidos, domicilio u otra dirección física y dirección de correo electrónico u otra información de contacto, ya sea en el trabajo o en casa. En general, puede visitar las páginas web de la Aplicación sin decirnos quién es ni revelar ninguna Información Personal sobre usted. Sin embargo, si se nos revela Información Personal, no venderemos ni cederemos ningún contenido de su Información Personal a nadie, excepto a las personas que puedan estar involucradas en la prestación del Servicio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

2.1 Cuando visita la Aplicación o utiliza nuestro Servicio, recopilamos y almacenamos información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y sus actividades. Esta información puede incluir, entre otros:

2.2.1 La dirección IP de su computadora; información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil (como tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo).

2.2.2 El número de identificación único de su dispositivo móvil (cuando esté disponible), la ubicación geográfica de su dispositivo móvil (ubicación geográfica específica si ha habilitado la recopilación de esa información o ubicación geográfica general automáticamente).

2.2.3 Su nombre completo, dirección de correo electrónico, código postal y otra información que proporcione con su cuenta, como su sexo y fecha de nacimiento. Opcionalmente, puede proporcionarnos esta información a través de servicios de inicio de sesión de terceros, como Facebook y Google. En tales casos, recopilamos y almacenamos la información que nos proporcione a través de estos servicios de inicio de sesión.

2.2.4 Cuánto tiempo utiliza nuestro servicio y qué funciones utiliza.

2.2.5 Recopilamos información de los miembros e invitados que solicitan los diversos Servicios que ofrece nuestra Aplicación. Esta información incluye, entre otros datos, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña, correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono o fax. Recopilamos información principalmente para garantizar que podamos satisfacer sus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada.

3. AVISO

Le preguntaremos cuando necesitemos información que lo identifique personalmente o nos permita contactarlo. Generalmente, esta información se solicita al crear un ID de registro o inicio de sesión en la Aplicación, al conectarse o navegar por Aplicaciones conectadas, enlazadas o incluidas en nuestra Aplicación, o al unirse a una función de acceso limitado de la Aplicación.

4. CONSENTIMIENTO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

La información recopilada de nuestros usuarios o visitantes se comparte con los miembros y partes interesadas de EL EMPRENDIMIENTO, a saber: clientes, usuarios externos, empresas, empleados, partes interesadas y otros expertos que forman parte de la red de la comunidad de REDESX. Toda la información que nos proporcione se conserva con el máximo cuidado y seguridad. Asimismo, nos comprometemos a cooperar plenamente en caso de que la ley o un proceso legal nos exija proporcionar información sobre un cliente.

5. ACCESO

5.1 Le proporcionaremos los medios para garantizar que su Información Personal sea correcta y esté actualizada. Puede revisarla y actualizarla en cualquier momento desde la sección de inicio de sesión. Allí podrá: ver y editar la información personal que ya nos ha proporcionado; indicarnos si desea que le enviemos información de marketing; y suscribirse a boletines electrónicos sobre nuestros servicios y productos.

5.2 Los proveedores de servicios deben subir a la Aplicación la documentación relativa a sus datos de contacto, comprobante de identidad, habilidades o competencias, incluyendo sus términos y condiciones, que deberán ser visibles para los clientes. Los proveedores de servicios aceptan que los clientes puedan descargar la documentación subida para su propia consulta.

6. SEGURIDAD

6.1 La Aplicación ha tomado medidas rigurosas para proteger la seguridad de su Información Personal y garantizar que se respeten sus preferencias sobre el uso previsto. Tomamos precauciones estrictas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. Usted también desempeña un papel fundamental en la protección de su información. Nadie puede ver ni editar su Información Personal sin conocer su nombre de usuario y contraseña, así que no los comparta con terceros.

6.2 Sin embargo, no garantizamos la total seguridad de sus transacciones de comercio electrónico. Al realizar pedidos a través de nuestra aplicación o de los proveedores de servicios de pasarela de pago en línea que aparecen en la aplicación.

6.3 No nos responsabilizamos de ninguna falla de seguridad en caso de que se produzca una infracción o violación como resultado de uso indebido del sistema.

7. AVISO A LOS PADRES

Queremos ayudarle a proteger la privacidad de sus hijos. Le animamos a hablar con ellos sobre el uso seguro y responsable de su información personal mientras usan nuestra aplicación. La aplicación no publica contenido dañino, despectivo ni pornográfico. Sin embargo, la aplicación no incurrirá en ninguna responsabilidad si sus hijos nos proporcionan información personal sin el consentimiento de sus padres. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del usuario o proveedor de servicios.

8. COOKIES

Cuando visita nuestra aplicación, podemos instalar cookies en su dispositivo móvil para reconocerlo. Esto nos permite almacenar sus preferencias, recopilar datos estadísticos y realizar un seguimiento del uso que hace de nuestro Servicio. Las cookies son ampliamente utilizadas y la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptarlas automáticamente. Si prefiere no aceptarlas, puede ajustar la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies o se niega a aceptar una solicitud para instalarlas, es posible que algunas funciones y servicios de la aplicación no funcionen correctamente. Las empresas de publicidad (incluidas, entre otras, Google y Facebook) también pueden instalar cookies en su ordenador para rastrear sus actividades en diversas aplicaciones y mostrarle anuncios personalizados.

9. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTES

9.1 Al unirse a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección particular y correo electrónico. Utilizamos esta información para ayudarle a conectar con el público adecuado, es decir, de usuarios a proveedores de servicios y viceversa.

9.2 Revelaremos su información personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado a la aplicación; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la empresa; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la empresa o del público.

10. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

10.1 EL EMPRENDIMIENTO no alquila ni vende su Información Personal a otras personas (salvo con su consentimiento) o empresas no afiliadas, excepto para proporcionar los servicios que ha solicitado, en las siguientes circunstancias:

  • Proporcionamos información a socios de confianza, afiliados, expertos del sector y profesionales (en conjunto, «Socios de Servicio») solo si es necesario para mejorar su experiencia de servicio. Los Socios de Servicio pueden utilizar su información personal para comunicarnos con usted sobre ofertas y descuentos. Sin embargo, no tienen derecho a compartir esta información por su cuenta.
  • Respondemos a órdenes judiciales, procesos legales o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones legales.
  • Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso de la Aplicación o según lo requiera la ley.
  • Solo transferiremos su información si EL EMPRENDIMIENTO es adquirida por otra empresa o persona. En ese caso, la Aplicación le notificará antes de que dicha información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Es posible que necesitemos contactarle para cumplir o cooperar con una solicitud legal. Para ello, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Todas las comunicaciones que le enviemos a dicha dirección se considerarán dirigidas a usted.

11. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

11.1 Limitamos el acceso a su información personal a los empleados y partes interesadas que creemos que razonablemente necesitan entrar en contacto con dicha información para proporcionarle productos o servicios o para realizar su trabajo.

11.2 Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con la legislación vigente en India para proteger su información personal. Nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de los requisitos de la legislación sobre tecnologías de la información, según corresponda, para garantizar la protección y preservación de su privacidad. Además, seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la Información Personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o dispositivo móvil, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad y el procesamiento de Información Personal por parte de la Aplicación para los fines indicados anteriormente, así como aquellos explicados cuando nosotros en EL EMPRENDIMIENTO recopilamos información personal en la web.

13. PREOCUPACIONES SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MECANISMO DE SOLUCIÓN DE QUEJAS

Si tiene alguna queja relacionada con el procesamiento/uso de la información proporcionada por usted o la Política de privacidad de la Aplicación, puede enviar un correo electrónico a nuestro oficial de quejas a  legal@redesx.com

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Agradecemos sus comentarios sobre esta política de privacidad a la dirección de contacto que aparece en la aplicación. Si tiene alguna inquietud sobre alguna infracción de esta Política de Privacidad, haremos todo lo posible para solucionarla. Podemos modificar los términos de esta Política en cualquier momento. Si tiene alguna inquietud sobre esta Política o los Servicios que ofrecemos, no dude en escribirnos.

EN TESTIMONIO DE LO CUAL, todos los usuarios o visitantes de la Aplicación aceptan que han leído los términos mencionados en esta Política de Privacidad y aceptan quedar sujetos a ellos mientras continúen usando la Aplicación o haciendo uso de los Servicios de EL EMPRENDIMIENTO.