TÉRMINOS Y SERVICIOS COMERCIALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

 

Esta política de privacidad del sitio web (“Política de Privacidad” o “Política”) de EMPRENDIMIENTO MANUEL ARROYO 4 (la “Empresa” o “Empresa”) sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted en relación con su uso del dominio redesx.com, incluyendo su aplicación móvil (en adelante, “Aplicación”, “Sitio” o “Sitio Web”), propiedad de y controlada por la Empresa. Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a redesx.com o a la Empresa, utilizados indistintamente. La Empresa es una plataforma de intermediación que ofrece servicios específicos para facilitar la conexión entre profesionales o proveedores de servicios y usuarios finales. Para prestar los servicios, solicitamos cierta información personal que se muestra en el Sitio. Al utilizar el servicio disponible en nuestro Sitio Web, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted, tal como se describe en esta Política de Privacidad. A través del Sitio Web o nuestra aplicación redesx.com (en adelante, la “Aplicación”), EL EMPRENDIMIENTO ofrece y actúa como un mercado de comercio electrónico intermediario que facilita la entrega de alimentos y otros artículos, así como los viajes en auto. El mercado es una plataforma para que los consumidores nacionales realicen transacciones con vendedores externos que han obtenido acceso al Sitio. EL EMPRENDIMIENTO no presta ningún servicio a los usuarios, salvo el de proporcionar el mercado como plataforma para realizar transacciones a su propio riesgo, y otros servicios que se le notifiquen específicamente por escrito. EL EMPRENDIMIENTO no participa ni puede participar en ninguna transacción entre el usuario y los vendedores externos o el conductor del auto, ni tiene control, participación ni influencia sobre los productos que usted compra o los servicios que recibe de dichos vendedores o conductores externos. (En adelante, juntos denominados un (colectivamente “Servicios”).
Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando una Política de Privacidad revisada en esta página. Dichos cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación.
En todos los aspectos, al usar el Sitio, usted acepta estar sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 15 de abril de 2025 y continúa hasta que el emprendimiento la revoque.

 

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Protegeremos la información que comparta con nosotros. Para proteger su privacidad, el Sitio sigue diferentes principios de acuerdo con las prácticas internacionales de privacidad del cliente y protección de datos.

1.2 En EL EMPRENDIMIENTO nos comprometemos a respetar su privacidad en línea y reconocemos su necesidad de proteger y gestionar adecuadamente cualquier información personal identificable (“Información Personal”) que comparta con nosotros. A los efectos de esta Política, se entiende por Información Personal cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre y apellidos, dirección particular u otra dirección física, y dirección de correo electrónico u otra información de contacto, ya sea en el trabajo o en casa. En general, puede visitar las páginas web del Sitio sin revelar su identidad ni Información Personal. Sin embargo, si se nos revela Información Personal, no venderemos ni compartiremos su contenido con nadie, excepto con las personas que puedan participar en la prestación del Servicio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

2.1 Cuando visita o utiliza nuestro Servicio, recopilamos y almacenamos información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y sus actividades. Esta información puede incluir, entre otros:

  • La dirección IP de su computadora; información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil (como tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo).
  • El número de identificación único de su dispositivo móvil (cuando esté disponible), la ubicación geográfica de su dispositivo móvil (ubicación geográfica específica si ha habilitado la recopilación de esa información o ubicación geográfica general automáticamente).
  • Su nombre completo, dirección de correo electrónico, código postal y otra información que proporcione con su cuenta, como su sexo y fecha de nacimiento. Opcionalmente, puede proporcionarnos esta información a través de servicios de inicio de sesión de terceros, como Facebook y Google+. En tales casos, recopilamos y almacenamos la información que nos proporcione a través de estos servicios de inicio de sesión.
  • Cuánto tiempo visitó nuestro servicio y qué funciones utilizó.
  • Recopilamos información de los miembros y visitantes que solicitan los diversos Servicios que ofrece nuestro sitio. Esta información incluye, entre otros datos, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña, correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono o fax. Recopilamos información principalmente para garantizar que podamos satisfacer sus necesidades y ofrecer una experiencia personalizada.

3. AVISO

3.1 Le solicitaremos información cuando necesitemos identificarle personalmente o contactarle. Generalmente, esta información se solicita al crear un registro o un ID de inicio de sesión en el Sitio, al conectarse o navegar por sitios conectados, enlazados o listados en nuestro Sitio Web, o al unirse a un sitio premium de acceso limitado.

4. CONSENTIMIENTO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 La información recopilada de nuestros usuarios o visitantes se comparte con los miembros y partes interesadas de EL EMPRENDIMIENTO, a saber: clientes, usuarios externos, empresas, empleados, partes interesadas y otros expertos que forman parte de la red de la comunidad de redesx.com. Toda la información que nos proporcione se conserva con el máximo cuidado y seguridad. Asimismo, nos comprometemos a cooperar plenamente en caso de que la ley o un proceso legal nos exija proporcionar información sobre un cliente.

5. SERVICIOS DE TERCEROS

5.1 Terceros prestan ciertos servicios disponibles en el Sitio Web. El Sitio puede proporcionar información, incluyendo Información Personal que recopilamos de usted, y compartirla con sitios web de terceros para que nos ayuden a ofrecerle programas, productos, información y servicios. Tomaremos las medidas razonables para garantizar que estos proveedores de servicios externos estén obligados a proteger su Información Personal.

6. CONSENT

6.1 Si decide no registrarse ni proporcionar Información Personal, podrá seguir utilizando la mayor parte del Sitio Web. Sin embargo, no podrá acceder a las áreas que requieren registro. Si decide registrarse, podrá seleccionar el tipo de información que desea recibir suscribiéndose a diversos servicios, como nuestros boletines electrónicos. Si no desea que le enviemos información sobre otras ofertas relacionadas con los programas, eventos o Servicios del Sitio por correo electrónico, correo postal o teléfono, puede seleccionar la opción que indica que no desea recibir nuestros mensajes.

7. ACCESO

7.1 Le proporcionaremos los medios para garantizar que su Información Personal sea correcta y esté actualizada. Puede revisarla y actualizarla en cualquier momento desde la sección de inicio de sesión. Allí podrá:

  • ver y editar la información personal que ya nos ha proporcionado;
  • Indíquenos si desea que le enviemos información de marketing o que terceros le envíen sus ofertas por correo postal;
  • Suscríbete a nuestros boletines electrónicos sobre nuestros servicios y productos.

7.2 Los proveedores de servicios deben publicar en redesx.com y en su página web (si la tiene) documentos relativos a sus datos de contacto, comprobante de identidad, habilidades o competencias, incluyendo sus términos y condiciones, que deberán ser visibles para los clientes. Dichos documentos deberán estar legalizados por un notario público o un funcionario del boletín oficial. Los proveedores de servicios se comprometen a que los clientes puedan descargar los documentos publicados para su propia consulta.

8. SEGURIDAD

8.1 El Sitio ha tomado medidas rigurosas para proteger la seguridad de su Información Personal y garantizar que se respeten sus preferencias sobre el uso previsto de la misma. Tomamos precauciones estrictas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. Usted también desempeña un papel fundamental en la protección de su información. Nadie puede ver ni editar su Información Personal sin conocer su nombre de usuario y contraseña, por lo que no los comparta con terceros.

8.2 Sin embargo, no garantizamos la total seguridad de sus transacciones de comercio electrónico. Al realizar pedidos a través de nuestro sitio web o de los proveedores de servicios de pasarela de pago en línea (OPGSP) que aparecen en el sitio, debe asegurarse de aceptar los términos y condiciones del acuerdo con dichos OPGSP. EL EMPRENDIMIENTO no se responsabiliza en caso de discrepancia en el reembolso, pérdida o uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito o piratería de información financiera confidencial.

8.3 La resolución de todas las quejas relacionadas con los pagos será responsabilidad de los OPGSP correspondientes. Los usuarios deben leer y aceptar la política de privacidad y el marco de seguridad en línea de los OPGSP que figuran en el Sitio antes de realizar una transacción. No nos responsabilizamos de ninguna falla de seguridad en caso de que se produzca una infracción o violación como resultado del acceso a un OPGSP incluido en el Sitio.

9. AVISO A LOS PADRES

9.1 Queremos ayudarle a proteger la privacidad de sus hijos. Le animamos a hablar con ellos sobre el uso seguro y responsable de su Información Personal mientras usan nuestro Sitio. El Sitio no publica contenido dañino, despectivo ni pornográfico. Sin embargo, el Sitio no se responsabiliza si sus hijos nos proporcionan Información Personal sin el consentimiento de sus padres. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros en redesx.com. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado Información Personal sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del usuario o proveedor de servicios.

10. COOKIES

10.1 Cuando visita nuestro Sitio, podemos instalar cookies en su ordenador para reconocerlo. Esto nos permite almacenar sus preferencias, recopilar datos estadísticos y realizar un seguimiento del uso que hace de nuestro Servicio. Las cookies son ampliamente utilizadas y la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptarlas automáticamente. Si prefiere no aceptarlas, puede ajustar la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies o se niega a aceptar una solicitud para instalarlas, es posible que algunas funciones y servicios del Sitio no funcionen correctamente. Las empresas de publicidad (incluidas, entre otras, Google y Facebook) también pueden instalar cookies en su ordenador para rastrear sus actividades en diversos sitios y así mostrar anuncios personalizados.

11. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTES

11.1 Al unirse a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección particular y correo electrónico. Utilizamos esta información para ayudarle a conectar con el público adecuado, es decir, de usuarios a proveedores de servicios y viceversa.

11.2 Revelaremos su Información Personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado en el Sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la EL EMPRENDIMIENTO; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la EL EMPRENDIMIENTO o del público.

12. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTES

12.1 Al unirse a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para enviarle actualizaciones sobre nuestros Servicios, cuestionarios para medir su satisfacción con el Servicio y anuncios sobre nuevos y emocionantes servicios que ofrecemos.

12.2 Revelaremos su información personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal entregado en el Sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de REDESX Delivery; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de REDESX Delivery o del público.

13. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

13.1 REDESX Delivery no alquila ni vende información personal sobre usted a otras personas (salvo con su consentimiento) o empresas no afiliadas, excepto para proporcionar los servicios que ha solicitado, en las siguientes circunstancias:

  • Proporcionamos información a socios de confianza, afiliados o sitios web conectados (“Socios de Servicio”) solo si es necesario para mejorar su experiencia en el sitio web. Los Socios de Servicio pueden usar su información personal para comunicarnos con usted sobre las ofertas del sitio web. Sin embargo, no tienen derecho a compartir esta información por su cuenta.
  • Respondemos a órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de reclamos legales.
  • Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso del sitio web o según lo requiera la ley.
  • Solo transferiremos su información si REDESX Delivery es adquirida por otra empresa o persona. En tal caso, el sitio web le notificará antes de que dicha información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Es posible que necesitemos contactarle para cumplir o cooperar con una solicitud legal. Para ello, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Todas las comunicaciones que le enviemos a dicha dirección se considerarán dirigidas a usted.

13.2 Divulgación de datos a los OPGSP:  Podemos divulgar su información personal a los OPGSP y para los siguientes fines:

  • para prevenir, detectar, mitigar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes y/o violaciones de seguridad, y para evaluar y gestionar el riesgo, incluso para alertarlo si se han detectado actividades fraudulentas en sus cuentas de usuario;
  • para proporcionar servicios al cliente, incluso para ayudar a reparar su cuenta o resolver disputas (por ejemplo, disputas de facturación o transaccionales);
  • para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando usted paga dentro de nuestros Servicios con una tarjeta de pago y utilizamos OPGSP para procesar su pago.

13.3 Divulgación a proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas:

13.3.1 Proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar publicidad personalizada, para ayudarnos con la prevención, detección, mitigación e investigación de actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestro Acuerdo de Usuario, fraude y/o violaciones de seguridad, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones comerciales.

14. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

14.1 Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que creemos que razonablemente necesitan entrar en contacto con dicha información para proporcionarle productos o servicios o para realizar su trabajo.

14.2 Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con la legislación vigente en Venenzuela para proteger su información personal. Además, seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la Información Personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o dispositivo móvil, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

15. SU CONSENTIMIENTO

15.1 Al utilizar el sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad del sitio web y el procesamiento de la información personal por parte del sitio para los fines indicados anteriormente, así como los explicados cuando en www.redesx.com recopilamos información personal en la web.

16. PREOCUPACIONES SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MECANISMO DE SOLUCIÓN DE QUEJAS

16.1 Si tiene alguna queja relacionada con el procesamiento/uso de la información proporcionada por usted o la Política de privacidad del Sitio, puede enviar un correo electrónico a nuestro Responsable de quejas a privacidad@redesx.com.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

17.1 Agradecemos sus comentarios sobre esta política de privacidad a la dirección de contacto que figura en el sitio web. Si existe alguna inquietud sobre alguna infracción de esta Política de Privacidad, haremos todo lo posible para solucionarla. Podemos modificar los términos de esta Política en cualquier momento. Podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier cliente o cliente potencial sin restricciones.

18. CUMPLIMIENTO DE LAS PRÁCTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD RAZONABLES Y NORMAS SOBRE INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE.

18.1 En REDESX Delivery tomamos todas las medidas razonables para proteger nuestros sistemas informáticos y la información contenida en ellos siguiendo las prácticas y procedimientos de seguridad razonables prescritos en la Tecnología de la Información.

19. JURISDICCIÓN

19.1 La información que obtenemos de usted o sobre usted podrá ser procesada y almacenada en la India. Cualquier disputa relacionada con este documento se resolverá únicamente ante un tribunal competente en Barquisimeto, Venezuela.

 

CONDICIONES DE USO

 

Lea atentamente estos términos de uso (en adelante, el “Acuerdo”) antes de decidir utilizar nuestros servicios listados en https://redesx.com (“REDESX Delivery”, “Sitio web” o “Sitio”) o su aplicación móvil (“Aplicación móvil” o “App”). Al acceder o utilizar https://redesx.com o la Aplicación móvil, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones establecidos en este documento y en otros textos establecidos en el Sitio. Si no acepta cumplir con estos términos de uso, no se le permite acceder ni utilizar el Sitio o la Aplicación, ni utilizar nuestros servicios. Todos los textos, gráficos, diseños, contenidos y otras obras son obras con derechos de autor de Jugnoo o de terceros mencionados en ellos. REDESX Delivery reconoce los derechos de propiedad de terceros que se muestran en el Sitio y la App.

1. Términos y condiciones de uso

1.1 Bienvenido al sitio web https://redesx.com y/o a su aplicación móvil. La información y los materiales proporcionados en el Sitio y la Aplicación solo se pueden utilizar con fines informativos. Al usar, acceder o descargar materiales de este Sitio web o Aplicación, usted acepta cumplir con los términos y disposiciones de esta política, que se aplican a todas sus visitas, tanto actuales como futuras. Podemos revisar y actualizar los términos y condiciones en cualquier momento. Le recomendamos que visite periódicamente esta página para revisar los términos y condiciones más recientes a los que está sujeto. Si no acepta estos términos de uso, no utilice este Sitio web ni la Aplicación.

2. PROPIEDAD

2.1 El Sitio y la Aplicación son propiedad de EMPRENDIMIENTO MANUEL ARROYO 4, con domicilio social en la carrera 18 esquina calle 29 Residencias cristal, Barquisimeto – 3001, Venezuela (correo electrónico: legal@redesx.com). REDESX Delivery se dedica a la entrega de productos alimenticios, comestibles y otros productos. Al aceptar estos términos, se asume que desea utilizar los servicios de entrega a domicilio («Servicios») que ofrece REDESX Delivery.

3. DEFINICIONES

  • “Acuerdo” significará estos Términos de Uso junto con sus considerandos, anexos y cronogramas.
  • “Mes Calendario” significa un mes tal como se nombra en el calendario español;
  • “Cliente” significa los usuarios finales que realizan un pedido al Comerciante (definido en adelante) ya sea a través del Sitio/Aplicación o directamente con el Comerciante;
  • “Fecha de Ejecución” significa la fecha de ejecución de este Acuerdo;
  • “Mecanismo de Pago Electrónico” significa los mecanismos de pago en línea y basados ​​en dispositivos móviles, incluyendo las pasarelas de pago de terceros, tarjetas de crédito/débito/transferencias bancarias por internet y/o monederos electrónicos que están disponibles con el propósito de facilitar el pago;
  • “Bienes” significa los alimentos, bebidas y otros artículos que se venden;
  • “Comerciante” significa el propietario/operador de Tiendas (definido en adelante);
  • “Pedido” significa la solicitud del Cliente realizada al Comerciante para la compra de Bienes;
  • “Importe de Pago del Pedido” significa el importe a pagar por el Cliente por el cumplimiento/entrega de un Pedido;
  • “Pedido Problemático” significa un Pedido que no ha sido pagado por el Cliente luego de la entrega o que de otra manera no ha sido cumplido por el Comerciante;

4. OBLIGACIONES DEL COMERCIANTE

  • para garantizar que la información proporcionada a Jugnoo Delivery, con respecto a la dirección del Comerciante, dirección de recogida, número de teléfono, persona de contacto, datos bancarios, etc. sea correcta y precisa;
  • para garantizar que los Bienes proporcionados a los Clientes sean:
    • de alta calidad comercial y aceptable y apta para el consumo humano y libre de defectos y sustancias nocivas o ilegales;
    • cumplir con todas las leyes aplicables y/o las reglas, normas y directrices emitidas al amparo de las mismas, incluidos, entre otros, los requisitos de preparación, envasado y etiquetado.
  • El Comerciante será responsable del cumplimiento y la entrega de los Pedidos a los Clientes. Jugnoo Delivery hará todo lo posible para facilitar la entrega correcta de los productos. Además, REDESX Delivery proporcionará datos relevantes para el seguimiento y la correcta entrega.
  • El Comerciante hará todo lo posible para resolver directamente las quejas del Cliente en relación con (i) la calidad, cantidad y/o sabor de los Productos; (ii) la entrega de los Pedidos. REDESX Delivery no estará obligado a resolver ninguna queja del cliente.
  • Se aclara que el Comerciante será responsable de proporcionar una factura que acompañará a cada Pedido.
  • Para evitar cualquier duda, se aclara expresamente que REDESX Delivery no será responsable ante el Cliente por (i) la calidad de los Productos; ni (ii) la tramitación de los Pedidos realizados por los Clientes al Comerciante. El Comerciante reconoce y acepta que será el único responsable ante el Cliente por (i) la calidad de los Productos; y/o (ii) la tramitación de los Pedidos realizados por los Clientes. El Comerciante reconoce y acepta que, si bien REDESX Delivery hará todo lo posible por entregar el producto, es su responsabilidad final determinar si un Pedido es erróneo. Para aclarar cualquier duda, un pedido erróneo se refiere a un pedido que puede estar especificado en una cantidad incorrecta o cuyos detalles son incorrectos.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ENTREGA DE REDESX:

REDESX Delivery se compromete a conectar al Comerciante con el motociclista con el fin de entregar los productos del Comerciante.

Mecanismo de pagos:

  • Es responsabilidad del Comerciante recuperar los pagos, incluidos el costo de los bienes, los impuestos y los gastos de envío, del Cliente.
  • No se aceptarán pedidos contra reembolso superiores a $12 . Además, el riesgo asociado con el pago contra reembolso recae exclusivamente sobre el comerciante. Esto incluye robo, fraude o falsificación de información por parte del conductor o la recuperación de la mercancía.
  • La carga máxima por pedido será de 8 kg. Se aplicará un cargo de $0.10 por kg por cada pedido que supere los 8 kg, previo acuerdo entre el comerciante y el motociclista.
  • En cualquier momento no se aceptarán más de 10 entregas por motociclista.
  • En caso de cancelación por parte del cliente, el comerciante es responsable de reembolsar el importe al ciclista. La empresa no se responsabiliza de cancelaciones, independientemente del motivo.
  • El comerciante es responsable de todo el cumplimiento legal relacionado con la venta.
  • El tiempo de espera del motociclista en la tienda del comerciante es de 15 minutos. El comerciante se compromete a pagar $0.05 por minuto después de 15 minutos. El seguimiento se realizará mediante el GPS del motociclista. Si el comerciante cancela el pedido después de la llegada del motociclista, deberá pagar una penalización del 50 % de la tarifa mínima. El comerciante se compromete a que la Compañía deduzca de su cuenta el importe correspondiente, como se mencionó anteriormente.
  • Como alternativa, REDESX se compromete a que el motociclista llegue a la tienda del comerciante en un plazo de 20 minutos tras realizar el pedido. De no ser así, REDESX reembolsará al comerciante el coste de la comida, con un máximo de $4.
  1. Aceptación de los términos de uso de Google: Por la presente, aceptamos los términos de servicio de Google para nuestra aplicación que se describen en los siguientes enlaces: Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth Términos de protección de datos del corresponsable del tratamiento de datos Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth
  2. REDESX es solo un agregador que conecta a conductores y motociclistas con comerciantes con el fin de entregar los productos del comerciante al cliente final.
  3. Además, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado por la entrega o falta de entrega de la mercancía, quejas del cliente sobre la transacción, ni de ningún error, omisión o inexactitud del motociclista en relación con la entrega de la mercancía del Comerciante. Asimismo, el Comerciante será responsable de las acciones del motociclista, incluyendo cualquier mala conducta del motociclista con el cliente. La Empresa solo será responsable de verificar la identidad del motociclista.
  4. La empresa puede modificar las tarifas en cualquier momento sin previo aviso. Estos términos son válidos únicamente para pedidos prepagados y para entrega de comida.
  5. Ningún pedido será procesado sin una factura de fiscal válida.

6. IMPUESTOS:

6.1 Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente documento, el Comerciante es y será responsable de todos los impuestos, pagos, tasas y cualquier otra responsabilidad relacionada con el cálculo, pago y recaudación de impuestos en relación con los Pedidos de los clientes. El Comerciante será el único responsable de verificar los importes recaudados, presentar las declaraciones de impuestos correspondientes y remitir el importe correspondiente a las autoridades fiscales competentes. Los impuestos incluirán los impuestos adeudados en relación con la venta de Bienes, incluyendo los servicios de recogida y entrega (si corresponde), por parte del Comerciante. REDESX Delivery no será responsable del pago de ningún impuesto que el Comerciante esté obligado a pagar según la legislación aplicable y este Acuerdo en relación con los Bienes y Servicios que el Comerciante proporcionará al Cliente de conformidad con los términos de este Acuerdo y que el Comerciante por la presente se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a REDESX Delivery y a cada uno de sus afiliados y (según corresponda) a todos sus directores, funcionarios, empleados, representantes y asesores contra cualquier responsabilidad fiscal que pueda surgir contra Jugnoo Delivery debido a la falta de pago de Impuestos por parte del Comerciante en virtud de este Acuerdo.

7. LICENCIA

7.1 El Comerciante otorga a REDESX Delivery una licencia sin restricciones, no exclusiva y libre de regalías con respecto a toda la información proporcionada a REDESX Delivery por el Comerciante con el propósito de incluirla en la Aplicación y según lo requiera este Acuerdo.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1 Ambas Partes acuerdan mantener la confidencialidad y no divulgar a terceros, incluyendo, entre otros, información de propiedad exclusiva, datos de clientes, estrategias comerciales, precios, ingresos, gastos, información relativa al Pedido o cualquier otra información relacionada con el negocio de cualquiera de las Partes que no sea de dominio público («Información Confidencial»). El receptor de la Información Confidencial deberá tomar todas las medidas razonablemente necesarias, prudentes o convenientes para salvaguardar la confidencialidad de la Información Confidencial de la parte divulgadora. Las Partes acuerdan que REDESX Delivery podrá compartir cualquier Información Confidencial del Comerciante con terceros, en caso de que dicha divulgación sea requerida por alguna autoridad gubernamental. Sin perjuicio de lo dispuesto en este Acuerdo, ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de esta cláusula en los siguientes casos:

  • La Información Confidencial está disponible en el dominio público; y/o
  • una Parte está obligada a poner cualquier Información Confidencial a disposición de cualquier persona mediante una orden, decreto o sentencia de un tribunal de justicia o por cualquier solicitud realizada conforme a las leyes aplicables por cualquier autoridad gubernamental.

9. GARANTÍA E INDEMNIZACIÓN

  • Cada Parte declara y garantiza a la otra que no está sujeta a restricciones u obligaciones contractuales ni de otro tipo que sean incompatibles con la ejecución de este Acuerdo o que interfieran con la prestación de sus Servicios/funciones, tal como se detalla en este Acuerdo. Cada Parte declara y garantiza que la ejecución y el cumplimiento de este Acuerdo no infringirán las políticas ni los procedimientos de ninguna otra persona o entidad para la que preste servicios o tenga obligaciones concurrentes con las aquí estipuladas.
  • El Comerciante declara y garantiza que si el Comerciante o alguna de sus Tiendas deja de realizar negocios, cierra operaciones por un período material o no puede ofrecer servicios a los Clientes, informará a REDESX Delivery de inmediato.
  • El Comerciante declara y garantiza que no ofrecerá a la venta ningún alimento, bebida alcohólica, producto de tabaco ni ningún otro artículo potencialmente peligroso prohibido por la ley. Asimismo, declara y garantiza que cuenta con todas las licencias necesarias para vender los Bienes.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 A los efectos de esta cláusula, «Responsabilidad» se refiere a la responsabilidad derivada del incumplimiento de este Acuerdo, negligencia, tergiversación, reclamación ilícita, restitución o cualquier otra causa de acción relacionada con este Acuerdo, incluida la responsabilidad expresamente prevista en este Acuerdo o derivada de la invalidez o inaplicabilidad de cualquier término del mismo. REDESX Delivery excluye toda responsabilidad derivada de o en relación con su acceso, uso o imposibilidad de acceder o usar los Servicios, y la responsabilidad de REDESX Delivery se limita a lo dispuesto en el Anexo B.

11. GENERAL

  • Ley Aplicable y Resolución de Disputas: El presente Acuerdo se regirá por las Leyes de Venezuela vigentes en ese momento, y los tribunales de Barquisimeto tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de los asuntos que surjan en virtud del mismo. Las partes procurarán resolver sus disputas de forma amistosa dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la primera notificación. De no lograrse, la disputa se someterá a arbitraje. Cualquier disputa o diferencia que surja de o en relación con el presente Acuerdo se someterá a arbitraje en Barquisimeto, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Venezuela. El número de árbitros será uno, decidido de común acuerdo por las partes.
  • Renuncia: El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer cualquiera de sus derechos bajo este Acuerdo, incluido, entre otros, el derecho a rescindir este Acuerdo en caso de incumplimiento o falta de cumplimiento por parte de la otra parte, no se considerará una renuncia por parte de esa parte a su derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones de conformidad con los términos de este Acuerdo.
  • Si alguna cláusula o término de este Acuerdo fuese inválido, inaplicable, defectuoso o ilegal por cualquier razón, entonces las Partes negociarán de buena fe para reemplazar dicha cláusula con una cláusula que sea válida, aplicable y legal pero que mantenga las disposiciones esenciales de esa cláusula en la medida de lo posible, siempre que si las Partes no llegan a un acuerdo sobre dicha cláusula de reemplazo, entonces los términos y disposiciones restantes de este Acuerdo se considerarán separables del mismo y continuarán en pleno vigor y efecto a menos que dicha invalidez, inaplicabilidad, defecto o ilegalidad llegue a la raíz de este Acuerdo.
  • Sin derechos de terceros: Ningún término de este Acuerdo será exigible por un tercero.
  • Sin cesión: El Comerciante no debe ceder, transferir, cargar o de otra manera gravar, crear ningún fideicomiso sobre o negociar de ninguna manera con este Acuerdo o cualquier derecho, beneficio o interés bajo él, ni transferir, novar o subcontratar ninguna de las obligaciones del Comerciante bajo él.
  • Contratistas independientes: Este Acuerdo no crea ninguna relación de agencia, empleo, sociedad, empresa conjunta ni ninguna otra relación conjunta. REDESX Delivery y el Comerciante son contratistas independientes y ninguno tiene autoridad para vincularse mutuamente.
  • Cambio de control: El Comerciante reconoce que el negocio y los activos de REDESX Delivery pueden venderse en el futuro y consiente la transferencia o divulgación de su Información personal y este Acuerdo a cualquier comprador del negocio de REDESX Delivery o sus activos si ese resultado ocurre.
  • Acuerdo completo: este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las Partes y reemplaza y sustituye todo acuerdo y entendimiento anterior.

12. MODIFICACIÓN

12.1 A menos que se acuerde lo contrario en este documento, cualquier modificación a los términos de este Acuerdo deberá acordarse mutuamente entre las Partes por escrito.

Anexo A

Mecanismo de pago

  • El Comerciante reconoce que proporcionará los siguientes mecanismos de pago a los Clientes para el pago del Monto de Pago del Pedido:
    • Pago contra reembolso;
    • Mecanismo de Pago Electrónico (pago Móvil/tarjeta de crédito/débito/transferencia bancaria por internet y/o monederos electrónicos).
    • No se aceptarán pedidos contra reembolso superiores a $12. Además, el riesgo asociado con el pago contra reembolso recae exclusivamente sobre el comerciante. Esto incluye robo, fraude o falsificación de información por parte del conductor o la recuperación de la mercancía.
  • REDESX Delivery proporcionará al Comerciante una factura con el costo de envío y la tarifa del servicio.
  • Las Partes reconocen y acuerdan que todos los montos que se deben pagar en virtud de este Acuerdo son impuestos exclusivos según corresponda.
  • Las tarifas pueden cambiar durante festivales, mal tiempo y debido a circunstancias inevitables.
  • Lo anterior está sujeto a cambios y se le notificará al Comerciante de vez en cuando.