TÉRMINOS Y SERVICIOS COMERCIALES

 

CONDICIONES DE USO EN REDESX Delivery

 

Lea atentamente estos términos de uso (en adelante, el “Acuerdo”) antes de decidir utilizar nuestros servicios listados en https://redesx.com  (“REDESX Delivery”, “Sitio web” o “Sitio”) o su aplicación móvil (“Aplicación móvil” o “App”). Al acceder o utilizar https://redesx.com  o la Aplicación móvil, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones establecidos en este documento y en otros textos establecidos en el Sitio. Si no acepta cumplir con estos términos de uso, no se le permite acceder ni utilizar el Sitio o la Aplicación, ni utilizar nuestros servicios. Todos los textos, gráficos, diseños, contenidos y otras obras son obras con derechos de autor de REDESX o de terceros mencionados en ellos. REDESX Delivery reconoce los derechos de propiedad de terceros que se muestran en el Sitio y la App.

1. Términos y condiciones de uso

1.1 Bienvenido al sitio web https://redesx.com y/o a su aplicación móvil. La información y los materiales proporcionados en el Sitio y la Aplicación solo se pueden utilizar con fines informativos. Al usar, acceder o descargar materiales de este Sitio web o Aplicación, usted acepta cumplir con los términos y disposiciones de esta política, que se aplican a todas sus visitas, tanto actuales como futuras. Podemos revisar y actualizar los términos y condiciones en cualquier momento. Le recomendamos que visite periódicamente esta página para revisar los términos y condiciones más recientes a los que está sujeto. Si no acepta estos términos de uso, no utilice este Sitio web ni la Aplicación.

2. PROPIEDAD

2.1 El Sitio y la Aplicación son propiedad de EMPRENDIMIENTO MANUEL ARROYO 4 RIF: J506563207, con domicilio social en la carrera 18 esquina calle 29 Residencias cristal, Barquisimeto – 3001, Venezuela (correo electrónico: legal@redesx.com ). REDESX Delivery se dedica a la entrega de productos alimenticios, comestibles y otros productos. Al aceptar estos términos, se asume que desea utilizar los servicios de entrega a domicilio («Servicios») que ofrece REDESX Delivery.

3. DEFINICIONES

  • “Acuerdo” significará estos Términos de Uso junto con sus considerandos, anexos y cronogramas.
  • “Mes Calendario” significa un mes tal como se nombra en el calendario español;
  • “Cliente” significa los usuarios finales que realizan un pedido al Comerciante (definido en adelante) ya sea a través del Sitio/Aplicación o directamente con el Comerciante;
  • “Fecha de Ejecución” significa la fecha de ejecución de este Acuerdo;
  • “Mecanismo de Pago Electrónico” significa los mecanismos de pago en línea y basados ​​en dispositivos móviles, incluyendo las pasarelas de pago de terceros, tarjetas de crédito/débito/transferencias bancarias por internet y/o monederos electrónicos que están disponibles con el propósito de facilitar el pago;
  • “Bienes” significa los alimentos, bebidas y otros artículos que se venden;
  • “Comerciante” significa el propietario/operador de Tiendas (definido en adelante);
  • “Pedido” significa la solicitud del Cliente realizada al Comerciante para la compra de Bienes;
  • “Importe de Pago del Pedido” significa el importe a pagar por el Cliente por el cumplimiento/entrega de un Pedido;
  • “Pedido Problemático” significa un Pedido que no ha sido pagado por el Cliente luego de la entrega o que de otra manera no ha sido cumplido por el Comerciante;

4. OBLIGACIONES DEL COMERCIANTE

  • para garantizar que la información proporcionada a REDESX Delivery, con respecto a la dirección del Comerciante, dirección de recogida, número de teléfono, persona de contacto, datos bancarios, etc. sea correcta y precisa;
  • para garantizar que los Bienes proporcionados a los Clientes sean:
    • de alta calidad comercial y aceptable y apta para el consumo humano y libre de defectos y sustancias nocivas o ilegales;
    • cumplir con todas las leyes aplicables y/o las reglas, normas y directrices emitidas al amparo de las mismas, incluidos, entre otros, los requisitos de preparación, envasado y etiquetado.
  • El Comerciante será responsable del cumplimiento y la entrega de los Pedidos a los Clientes. REDESX Delivery hará todo lo posible para facilitar la entrega correcta de los productos. Además, REDESX Delivery proporcionará datos relevantes para el seguimiento y la correcta entrega.
  • El Comerciante hará todo lo posible para resolver directamente las quejas del Cliente en relación con (i) la calidad, cantidad y/o sabor de los Productos; (ii) la entrega de los Pedidos. REDESX Delivery no estará obligado a resolver ninguna queja del cliente.
  • Se aclara que el Comerciante será responsable de proporcionar una factura que acompañará a cada Pedido.
  • Para evitar cualquier duda, se aclara expresamente que REDESX Delivery no será responsable ante el Cliente por (i) la calidad de los Productos; ni (ii) la tramitación de los Pedidos realizados por los Clientes al Comerciante. El Comerciante reconoce y acepta que será el único responsable ante el Cliente por (i) la calidad de los Productos; y/o (ii) la tramitación de los Pedidos realizados por los Clientes. El Comerciante reconoce y acepta que, si bien REDESX Delivery hará todo lo posible por entregar el producto, es su responsabilidad final determinar si un Pedido es erróneo. Para aclarar cualquier duda, un pedido erróneo se refiere a un pedido que puede estar especificado en una cantidad incorrecta o cuyos detalles son incorrectos.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ENTREGA DE REDESX:

REDESX Delivery se compromete a conectar al Comerciante con el motociclista con el fin de entregar los productos del Comerciante.

Mecanismo de pagos:

  • Es responsabilidad del Comerciante recuperar los pagos, incluidos el costo de los bienes, los impuestos y los gastos de envío, del Cliente.
  • No se aceptarán pedidos contra reembolso superiores a $12 . Además, el riesgo asociado con el pago contra reembolso recae exclusivamente sobre el comerciante. Esto incluye robo, fraude o falsificación de información por parte del conductor o la recuperación de la mercancía.
  • La carga máxima por pedido será de 8 kg. Se aplicará un cargo de $0.10 por kg por cada pedido que supere los 8 kg, previo acuerdo entre el comerciante y el motociclista.
  • En cualquier momento no se aceptarán más de 10 entregas por motociclista.
  • En caso de cancelación por parte del cliente, el comerciante es responsable de reembolsar el importe al ciclista. La empresa no se responsabiliza de cancelaciones, independientemente del motivo.
  • El comerciante es responsable de todo el cumplimiento legal relacionado con la venta.
  • El tiempo de espera del motociclista en la tienda del comerciante es de 15 minutos. El comerciante se compromete a pagar $0.05 por minuto después de 15 minutos. El seguimiento se realizará mediante el GPS del motociclista. Si el comerciante cancela el pedido después de la llegada del motociclista, deberá pagar una penalización del 50 % de la tarifa mínima. El comerciante se compromete a que la Compañía deduzca de su cuenta el importe correspondiente, como se mencionó anteriormente.
  • Como alternativa, REDESX se compromete a que el motociclista llegue a la tienda del comerciante en un plazo de 20 minutos tras realizar el pedido. De no ser así, REDESX reembolsará al comerciante el coste de la comida, con un máximo de $4.
  1. Aceptación de los términos de uso de Google: Por la presente, aceptamos los términos de servicio de Google para nuestra aplicación que se describen en los siguientes enlaces: Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth Términos de protección de datos del corresponsable del tratamiento de datos Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth
  2. REDESX es solo un agregador que conecta a conductores y motociclistas con comerciantes con el fin de entregar los productos del comerciante al cliente final.
  3. Además, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado por la entrega o falta de entrega de la mercancía, quejas del cliente sobre la transacción, ni de ningún error, omisión o inexactitud del motociclista en relación con la entrega de la mercancía del Comerciante. Asimismo, el Comerciante será responsable de las acciones del motociclista, incluyendo cualquier mala conducta del motociclista con el cliente. La Empresa solo será responsable de verificar la identidad del motociclista.
  4. La empresa puede modificar las tarifas en cualquier momento sin previo aviso. Estos términos son válidos únicamente para pedidos prepagados y para entrega de comida.
  5. Ningún pedido será procesado sin una factura de fiscal válida.

6. IMPUESTOS:

6.1 Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente documento, el Comerciante es y será responsable de todos los impuestos, pagos, tasas y cualquier otra responsabilidad relacionada con el cálculo, pago y recaudación de impuestos en relación con los Pedidos de los clientes. El Comerciante será el único responsable de verificar los importes recaudados, presentar las declaraciones de impuestos correspondientes y remitir el importe correspondiente a las autoridades fiscales competentes. Los impuestos incluirán los impuestos adeudados en relación con la venta de Bienes, incluyendo los servicios de recogida y entrega (si corresponde), por parte del Comerciante. REDESX Delivery no será responsable del pago de ningún impuesto que el Comerciante esté obligado a pagar según la legislación aplicable y este Acuerdo en relación con los Bienes y Servicios que el Comerciante proporcionará al Cliente de conformidad con los términos de este Acuerdo y que el Comerciante por la presente se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a REDESX Delivery y a cada uno de sus afiliados y (según corresponda) a todos sus directores, funcionarios, empleados, representantes y asesores contra cualquier responsabilidad fiscal que pueda surgir contra REDESX Delivery debido a la falta de pago de Impuestos por parte del Comerciante en virtud de este Acuerdo.

7. LICENCIA

7.1 El Comerciante otorga a REDESX Delivery una licencia sin restricciones, no exclusiva y libre de regalías con respecto a toda la información proporcionada a REDESX Delivery por el Comerciante con el propósito de incluirla en la Aplicación y según lo requiera este Acuerdo.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1 Ambas Partes acuerdan mantener la confidencialidad y no divulgar a terceros, incluyendo, entre otros, información de propiedad exclusiva, datos de clientes, estrategias comerciales, precios, ingresos, gastos, información relativa al Pedido o cualquier otra información relacionada con el negocio de cualquiera de las Partes que no sea de dominio público («Información Confidencial»). El receptor de la Información Confidencial deberá tomar todas las medidas razonablemente necesarias, prudentes o convenientes para salvaguardar la confidencialidad de la Información Confidencial de la parte divulgadora. Las Partes acuerdan que REDESX Delivery podrá compartir cualquier Información Confidencial del Comerciante con terceros, en caso de que dicha divulgación sea requerida por alguna autoridad gubernamental. Sin perjuicio de lo dispuesto en este Acuerdo, ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de esta cláusula en los siguientes casos:

  • La Información Confidencial está disponible en el dominio público; y/o
  • una Parte está obligada a poner cualquier Información Confidencial a disposición de cualquier persona mediante una orden, decreto o sentencia de un tribunal de justicia o por cualquier solicitud realizada conforme a las leyes aplicables por cualquier autoridad gubernamental.

9. GARANTÍA E INDEMNIZACIÓN

  • Cada Parte declara y garantiza a la otra que no está sujeta a restricciones u obligaciones contractuales ni de otro tipo que sean incompatibles con la ejecución de este Acuerdo o que interfieran con la prestación de sus Servicios/funciones, tal como se detalla en este Acuerdo. Cada Parte declara y garantiza que la ejecución y el cumplimiento de este Acuerdo no infringirán las políticas ni los procedimientos de ninguna otra persona o entidad para la que preste servicios o tenga obligaciones concurrentes con las aquí estipuladas.
  • El Comerciante declara y garantiza que si el Comerciante o alguna de sus Tiendas deja de realizar negocios, cierra operaciones por un período material o no puede ofrecer servicios a los Clientes, informará a REDESX Delivery de inmediato.
  • El Comerciante declara y garantiza que no ofrecerá a la venta ningún alimento, bebida alcohólica, producto de tabaco ni ningún otro artículo potencialmente peligroso prohibido por la ley. Asimismo, declara y garantiza que cuenta con todas las licencias necesarias para vender los Bienes.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 A los efectos de esta cláusula, «Responsabilidad» se refiere a la responsabilidad derivada del incumplimiento de este Acuerdo, negligencia, tergiversación, reclamación ilícita, restitución o cualquier otra causa de acción relacionada con este Acuerdo, incluida la responsabilidad expresamente prevista en este Acuerdo o derivada de la invalidez o inaplicabilidad de cualquier término del mismo. REDESX Delivery excluye toda responsabilidad derivada de o en relación con su acceso, uso o imposibilidad de acceder o usar los Servicios, y la responsabilidad de REDESX Delivery se limita a lo dispuesto en el Anexo B.

11. GENERAL

  • Ley Aplicable y Resolución de Disputas: El presente Acuerdo se regirá por las Leyes de Venezuela vigentes en ese momento, y los tribunales de Barquisimeto tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de los asuntos que surjan en virtud del mismo. Las partes procurarán resolver sus disputas de forma amistosa dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la primera notificación. De no lograrse, la disputa se someterá a arbitraje. Cualquier disputa o diferencia que surja de o en relación con el presente Acuerdo se someterá a arbitraje en Barquisimeto, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de Venezuela. El número de árbitros será uno, decidido de común acuerdo por las partes.
  • Renuncia: El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer cualquiera de sus derechos bajo este Acuerdo, incluido, entre otros, el derecho a rescindir este Acuerdo en caso de incumplimiento o falta de cumplimiento por parte de la otra parte, no se considerará una renuncia por parte de esa parte a su derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones de conformidad con los términos de este Acuerdo.
  • Si alguna cláusula o término de este Acuerdo fuese inválido, inaplicable, defectuoso o ilegal por cualquier razón, entonces las Partes negociarán de buena fe para reemplazar dicha cláusula con una cláusula que sea válida, aplicable y legal pero que mantenga las disposiciones esenciales de esa cláusula en la medida de lo posible, siempre que si las Partes no llegan a un acuerdo sobre dicha cláusula de reemplazo, entonces los términos y disposiciones restantes de este Acuerdo se considerarán separables del mismo y continuarán en pleno vigor y efecto a menos que dicha invalidez, inaplicabilidad, defecto o ilegalidad llegue a la raíz de este Acuerdo.
  • Sin derechos de terceros: Ningún término de este Acuerdo será exigible por un tercero.
  • Sin cesión: El Comerciante no debe ceder, transferir, cargar o de otra manera gravar, crear ningún fideicomiso sobre o negociar de ninguna manera con este Acuerdo o cualquier derecho, beneficio o interés bajo él, ni transferir, novar o subcontratar ninguna de las obligaciones del Comerciante bajo él.
  • Contratistas independientes: Este Acuerdo no crea ninguna relación de agencia, empleo, sociedad, empresa conjunta ni ninguna otra relación conjunta. REDESX Delivery y el Comerciante son contratistas independientes y ninguno tiene autoridad para vincularse mutuamente.
  • Cambio de control: El Comerciante reconoce que el negocio y los activos de REDESX Delivery pueden venderse en el futuro y consiente la transferencia o divulgación de su Información personal y este Acuerdo a cualquier comprador del negocio de REDESX Delivery o sus activos si ese resultado ocurre.
  • Acuerdo completo: este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las Partes y reemplaza y sustituye todo acuerdo y entendimiento anterior.

12. MODIFICACIÓN

12.1 A menos que se acuerde lo contrario en este documento, cualquier modificación a los términos de este Acuerdo deberá acordarse mutuamente entre las Partes por escrito.

Anexo A

Mecanismo de pago

  • El Comerciante reconoce que proporcionará los siguientes mecanismos de pago a los Clientes para el pago del Monto de Pago del Pedido:
    • Pago contra reembolso;
    • Mecanismo de Pago Electrónico (pago Móvil/tarjeta de crédito/débito/transferencia bancaria por internet y/o monederos electrónicos).
    • No se aceptarán pedidos contra reembolso superiores a $12. Además, el riesgo asociado con el pago contra reembolso recae exclusivamente sobre el comerciante. Esto incluye robo, fraude o falsificación de información por parte del conductor o la recuperación de la mercancía.
  • REDESX Delivery proporcionará al Comerciante una factura con el costo de envío y la tarifa del servicio.
  • Las Partes reconocen y acuerdan que todos los montos que se deben pagar en virtud de este Acuerdo son impuestos exclusivos según corresponda.
  • Las tarifas pueden cambiar durante festivales, mal tiempo y debido a circunstancias inevitables.
  • Lo anterior está sujeto a cambios y se le notificará al Comerciante de vez en cuando.